Retourneren
Om artikel(en) te retourneren klik hieronder.
Belangrijk: de consument is wettelijk gezien verantwoordelijk voor een retourzending. Zorg dus altijd voor een verzendbewijs en verpak jouw retourzending zorgvuldig.
1. Aanmelden
Ga naar ons retourportaal en selecteer binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, de artikelen die je wilt retourneren en kies de gewenste retourmethode.
2. Inpakken
Plaats de artikelen die je wilt retourneren samen met de pakbon terug in de originele doos waarin je ze hebt ontvangen. Sluit de doos goed af met voldoende tape.
3. Verzenden
Breng het pakket binnen 5 werkdagen na registratie naar het gekozen afleverpunt of wacht tot deze wordt opgehaald.
4. Terugbetaling
Zodra ons distributiecentrum je retourzending heeft ontvangen, ontvang je binnen 14 werkdagen een terugbetaling.
Let op! Zeilen, masten, gieken, twintips, wakeboards, wingboards, windsurfboards en directional kiteboards kunnen niet via het retourportaal worden aangemeld. Wil je één of meer van deze producten terugsturen, mail dan naar customerservice@telstarsurf.com.
Wat zijn de kosten voor het retourneren van een item?
- Voor het retourneren van standaardartikelen binnen Europa brengen wij een tarief vanaf €5,85 in rekening.
- Voor zeilen, masten, gieken, twintips en wakeboards, wingboards, windsurfboards en directional kiteboards zullen de bedragen afwijken. Neem daarom contact op met onze klantenservice en mail naar: customerservice@telstarsurf.com
- Deze tarieven zijn van toepassing op alle retourzendingen binnen Europa.
Let op! Bij het retourneren van tweedehands artikelen zijn de kosten en het risico voor eigen rekening.
Lukt het je niet om te retourneren?
no problemo!
We helpen je graag om je producten zo eenvoudig mogelijk terug te sturen naar onze winkel. Stuur een e-mail naar customerservice@telstarsurf.com en wij zullen zo snel mogelijk reageren om een verzendlabel voor je aan te maken.
